Politique de remboursement
Retours sous 30 jours
Nous voulons que vous aimiez vos chaussures. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez les retourner dans les 30 jours suivant la livraison pour être remboursé(e).
Conditions
- Les chaussures ne doivent pas avoir été portées à l'extérieur ; elles doivent être propres et dans leur emballage d'origine. Les essayer chez vous ne pose bien sûr aucun problème.
- Avant tout renvoi, contactez-nous via notre page Contact en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons l'adresse et la marche à suivre.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est arrivé endommagé, défectueux ou non conforme.
- Nous vous recommandons un envoi suivi. Nous ne pouvons pas être tenus responsables d'un colis retour perdu.
Article endommagé, défectueux ou erroné
Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou ne correspond pas à ce que vous avez commandé, contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison avec une photo. Nous vous enverrons un article de remplacement ou vous rembourserons intégralement, à nos frais.
Échanges
Besoin d'une autre pointure ou d'un autre coloris ? Contactez-nous et nous organiserons l'échange. Le plus rapide est en général de retourner la première paire et de passer une nouvelle commande.
Remboursements
Dès réception et vérification de votre retour, nous vous confirmons le remboursement par e-mail. Il est effectué sur votre moyen de paiement initial sous 10 jours ouvrés ; votre banque peut mettre quelques jours de plus à l'afficher.
Droit de rétractation et garanties légales
Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à motiver votre décision. Notre délai de 30 jours s'ajoute à ce droit et ne le limite en rien. Vous bénéficiez également de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés.
Une question ?
Écrivez-nous via notre page Contact. Nous répondons sous 24 à 48 h les jours ouvrés.